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Unsere Leistungen
Service ist bei der RHG ein fester Bestandteil unseres kundenorientierten Leistungsangebotes. Von der kompetenten Fachberatung bis hin zu praxisbewährten Lösungen für Ihre Projekte, stellen wir Ihnen unsere Erfahrung zur Verfügung und setzen auf Kundennähe. Ausgesuchte Lieferanten sowie die enge Zusammenarbeit mit der Kooperation Eurobaustoff, Europas größtem Fachhändler für Bauen und Renovieren, unterstreichen unseren hohen Anspruch auf Aktualität und Service.
Kartenzahlung
Bei uns können Sie bequem bargeldlos mit Ihrer EC-Karte bezahlen. An Kassen mit diesem Zeichen können Sie auch kontaktlos mittels Girocard bezahlen. Dieses Kontaktlos-Symbol auf der Anzeige des Kartenzahlungsterminals weist Sie auf die kontaktlose Zahlungsmöglichkeit hin.
Um kontaktlos bezahlen zu können, benötigen Sie eine NFC-fähige EC-Karte. NFC-fähige Karten sind mit einem Funkwellen-Symbol gekennzeichnet.
Bestellservice
Neben unserem Angebot an Lagerware, bieten wir die Möglichkeit Bestellungen aus den Spezialsortimenten unserer Lieferanten für Sie vorzunehmen: z.B. einbaumaßgerechte Zimmer-, Wohnungs- und Haustüren u.ä.
Geschenkgutscheine
Bei uns werden Heimwerkerwünsche erfüllt. Am besten ist es doch, wenn man sich seine Geschenke selbst aussucht. Dafür ist unser RHG Geschenkgutschein perfekt geeignet. So müssen gekaufte Präsente nicht mehr umgetauscht werden und jeder bekommt was er benötigt. Es geht ganz einfach: Geschenkgutschein an der Kasse Ihres RHG Marktes mit Ihrem Wunschbetrag aktivieren und verschenken. Nach dem Überreichen kann diese in jedem RHG Markt benutzt werden - wofür sie verwendet wird entscheidet ganz allein der Karteninhaber. Viel Freude beim Verschenken!
Warenumtausch
Bei uns gekaufte Waren können Sie im unbenutzten Zustand in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen umtauschen. Bitte melden Sie sich mit dem Kassenzettel beim Betreten des Marktes mit Ihrem Anliegen beim Service. Vom Umtausch ausgeschlossen sind Pflanzen, auf Maß zugeschnittene Waren, Sonderbestellungen, sowie brennbare Flüßigkeiten und auf Wunsch gemischte Farben und Lacke.
RHG Kundenkarte
Als Handwerker, Firma, Institution und Privatkunde können Sie bei uns eine Kundenkarte beantragen. Die Kundenkarte gewährt Ihnen von Ihrem Umsatz abhängige Rabatte. Außerdem können Sie nach einer üblichen Bonitätsprüfung auf Wunsch gegen Rechnung einkaufen. Kundenkartenbesitzer erhalten regelmäßig aktuelles Informationsmaterial und können bei Ihren Projekten eine Betreuung durch unseren Außendienst nutzen. Um eine Kundenkarte zu beantragen, müssen Sie einen Kundenantrag ausfüllen. Den Kundenkartenantrag können Sie ganz bequem hier online oder in Ihrer RHG Filiale ausfüllen.
Sie müssen nicht jeden Einkauf selbst transportieren. Wir liefern Ihnen gern alle bei uns gekauften Waren zu Ihnen nach Hause beziehungsweise zu Ihrem Wunschort. Denn nicht jeder Einkauf ist immer problemlos mit dem Pkw zu transportieren. Baustoffe können zu sperrig sein oder Schmutz oder sogar Beschädigungen verursachen. Wir lösen all diese Probleme!
Bei größeren Bauprojekten liefert Ihre RHG die Ware direkt auf Ihre Baustelle oder Ihr Grundstück - pünktlich und zuverlässig. Unser Fuhrpark umfasst LKW mit Standard-Baustoffkränen. Damit können unsere Fahrer die benötigten Baustoffe ebenerdig abladen. Für Entladungen in größeren Höhen kommen spezielle Hochkran-LKW zum Einsatz.
Ist eine Streckenlieferung gewünscht, kommt die Ware direkt vom Werk zu Ihrer Baustelle ohne Zwischenstation beim Händler - diese Lieferung ist besonders schnell.
Zu Preisen und Lieferbedingungen stehen Ihnen unsere RHG Mitarbeiter im Markt oder auch per Telefon jederzeit zur Verfügung.
ir führen ein umfangreiches STIHL und VIKING Sortiment. Von Freischneidern und Motorsensen über Handwerkzeug und Forstzubehör. Wir kümmern uns um Ihre Geräte mit Kleinmotoren.
Wir Reparieren und Warten:
Rasenmäher, Kettensägen, Freischneider, Häcksler, Rasentrimmer sowohl mit Benzin- als auch mit Elektroantrieb, Rasentraktoren.
Und schärfen Ihre Sägeketten!
Wenn Sie ein Problem mit einem Gerät anderer Art besitzen, organisieren wir für Sie die Reparatur.
Wir sind Vertragswerkstatt der Hersteller:
Ganz bequem von zu Hause oder unterwegs: Stellen Sie Ihren Einkauf in Ihrer RHG online zusammen. Mit wenigen Klicks reservieren Sie sich Ihre Auswahl für maximal eine Woche. Holen Sie Ihre Bestellung vier Stunden später einfach in einem der teilnehmenden RHG Märkte* ab und bezahlen vor Ort.
- Wir stellen die Verügbarkeit der gewünschten Artikel sicher
- Sie können Ihren Einkauf vor Ort prüfen und um weitere Artikel aus unserem umfangreichen Sortiment erweitern
- Unsere Mitarbeiter beraten Sie vor Ort
So einfach funktioniert es:
- RHG in Ihrer Nähe auswählen
- gewünschte Artikel auswählen und Verfügbarkeit prüfen
- Abholtermin auswählen
- In Ihrer RHG abholen und bezahlen
Sie müssen nicht jeden Einkauf selbst transportieren. Wir liefern Ihnen gern alle bei uns gekauften Waren zu Ihnen nach Hause beziehungsweise zu Ihrem Wunschort. Denn nicht jeder Einkauf ist immer problemlos mit dem Pkw zu transportieren. Baustoffe können zu sperrig sein oder Schmutz oder sogar Beschädigungen verursachen. Wir lösen all diese Probleme!
Bei größeren
Bauprojekten liefert Ihre RHG die Ware direkt auf Ihre Baustelle oder
Ihr Grundstück - pünktlich und zuverlässig.
Ist eine Streckenlieferung gewünscht, kommt die Ware direkt vom Werk zu Ihrer Baustelle ohne Zwischenstation beim Händler - diese Lieferung ist besonders schnell.
Unsere Versandpartner:
- DHL
- DPD
- GLS
- Spedition Raben, Kühne & Nagel und weitere
Ganz bequem von zu Hause oder unterwegs: Stellen Sie Ihren Einkauf in Ihrer RHG online zusammen. Mit wenigen Klicks reservieren Sie sich Ihre Auswahl für maximal eine Woche. Holen Sie Ihre Bestellung vier Stunden später einfach in einem der teilnehmenden RHG Märkte* ab und bezahlen vor Ort.
- Wir stellen die Verügbarkeit der gewünschten Artikel sicher
- Sie können Ihren Einkauf vor Ort prüfen und um weitere Artikel aus unserem umfangreichen Sortiment erweitern
- Unsere Mitarbeiter beraten Sie vor Ort
So einfach funktioniert es:
- RHG in Ihrer Nähe auswählen
- gewünschte Artikel auswählen und Verfügbarkeit prüfen
- Abholtermin auswählen
- In Ihrer RHG abholen und bezahlen
(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen eines Monats ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt einen Monat ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern im Rahmen einer Bestellung Waren zur regelmäßigen Lieferung über einen festgelegten Zeitraum hinweg geliefert werden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (RHG Onlinehandels GmbH, Lichtstraße 4, 04758 Oschatz, Telefonnr.: +49034359869381, E-Mail-Adresse: service@rhg.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung für paketversandfähige Waren verweigern, bis wir diese Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie diese Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Wir holen die nicht paketversandfähigen Waren ab.
Sie haben die paketversandfähigen Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an RHG Onlinehandels GmbH Theodor-Körner Str. 6, 04758 Oschatz zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die paketversandfähigen Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An RHG Onlinehandels GmbH, Lichtstraße 4, 04758 Oschatz, E-Mail-Adresse: service@rhg.de :
- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/
die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)
- Name des/ der Verbraucher(s)
- Anschrift des/ der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.